الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟

التوصيل مجاني 100% لجميع مدن المغرب! يستغرق وصول الطلب عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل حتى باب منزلك بعد تأكيد الطلبية.

هل يمكنني رؤية المنتج بفيديو حقيقي قبل الشحن؟

نعم بالتأكيد! نحرص على الشفافية التامة. يمكنك طلب رؤية فيديو حقيقي وفوري للمنتج عبر الواتساب قبل إرساله للتأكد من الجودة والمواصفات بنفسك.

كيف تتم عملية الدفع؟

الدفع يكون عند الاستلام حصراً (Cash on Delivery). لا تدفع أي مبلغ حتى تستلم طلبك وتتفحصه بيدك.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟

نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع فوراً! في حال وجود أي عيب تصنيعي، يكفي التواصل معنا عبر الواتساب وسنقوم باستبدال المنتج لك بدون أي تكاليف إضافية.

كيف ومتى يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

نحن في خدمتكم طيلة أيام الأسبوع من الساعة 8:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً. يمكنك التواصل معنا فوراً عبر الواتساب، الاتصال الهاتفي المباشر على 00212661833742، أو عبر البريد الإلكتروني sales@hmizatetoday.com.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خصومات خاصة عند طلب كميات كبيرة أو بالجملة (تصل من 10% إلى 20%). يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب للاستفسار عن تفاصيل خصم الكميات.

هل توجد مصاريف خفية أو إضافية للتوصيل؟

لا توجد أي مصاريف خفية! السعر المعلن للمنتج هو السعر النهائي الذي تدفعه عند الاستلام والتوصيل مجاني بالكامل.

هل يوجد توصيل خارج المغرب؟

حالياً نقوم بالتوصيل داخل كافة المدن المغربية فقط. للطلبات الدولية الخاصة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الواتساب للترتيب والاستفسار عن أسعار الشحن الدولي.

كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

بمجرد تأكيد طلبك، يتواصل معك فريقنا أو موزع الشحن هاتفياً أو عبر الواتساب لإطلاعك على خط سير الشحنة وموعد التسليم المحدد.